Izjava o zaštiti podataka usklađena sa Opštom uredbom o zaštiti ličnih podataka
POLITIKA PRIVATNOSTI SCHRACK TECHNIK GMBH
1. O NAMA
Schrack Technik GmbH (kratko takođe "mi" ili "Schrack"), veoma ozbiljno shvatamo zaštitu podataka i poštujemo Vašu privatnost. Prikupljamo, obrađujemo i koristimo Vaše lične podatke samo uz Vašu saglasnost ili ako postoji drugi pravni osnov u skladu sa GDPR-om i DSG-om; ovo u skladu sa odredbama o zaštiti podataka i civilnom pravu. Prikupljaju se samo oni lični podaci koji su (i) neophodni za izvršenje i obradu našeg poslovnog odnosa, (ii) za ponudu proizvoda i usluga (posebno obrada podataka radi jačanja odnosa sa klijentima i u marketinške svrhe) ili (iii) IT bezbednosti ili onih koje ste nam dobrovoljno dostavili.
2. KOJE PODATKE OBRAĐUJEMO
Dostavljate nam neke od Vaših ličnih informacija kada komunicirate sa nama na nekom od naših kanala prodaje, na primer kada unosite svoje podatke da biste kreirali Schrack nalog kupca ili nas kontaktirajte sa pitanjem. Nešto od toga dobijamo pamteći kako koristite našu veb prodavnicu ili aplikacije, na primer korišćenjem tehnologija kao što su kolačići.
Obrađujemo sledeće lične podatke:
Lična identifikacija: npr. Vaše ime i prezime, pol, Vaš potpis.
Kontakt detalji: npr. Poslovna e-adresa, poslovna poštanska adresa, broj poslovnog telefona i drugo, slični kontakt detalji, kao što je adresa za isporuku.
Podaci o korisničkom nalogu: npr. Datum kreiranja naloga, broj naloga, korisničko ime, lozinke naloga i bezbednosne informacije koje se koriste za potvrdu identiteta i pristup nalogu.
Detalji Vašeg ugovora: Kada zaključite ugovor sa nama, čuvamo neophodne podatke za vođenje našeg poslovnog odnosa.
Finansijski podaci: Potrebni podaci za obradu vaših uplata prilikom kupovine, kao što su detalji računa u banci ili detalji kreditne kartice. Brojeve kreditnih kartica, datum isteka i bezbednosni kod povezan sa vašim instrumentom plaćanja obrađuju naši pružaoci platnih usluga. Ako podnesete zahtev za kreditni račun, prikupićemo Vaše informacije za procenu Vašeg kreditnog rejtinga i kreditnih limita kod institucija za kreditni rejting.
Nabavke: npr. Podaci o ponudama koje tražite, porudžbinama koje unosite i kupovinama koje pravite. Ukoliko imate račun kod nas, čuvamo i podatke o saldu vašeg računa i svim zakasnelim uplatama.
Podaci o lokaciji: Podaci o Vašoj lokaciji u svrhu isporuke i upravljanje detaljima o kontaktu.
Vaše interakcije sa nama: Sadržaj Vaših poruka, e-poruka, pisama ili telefonskih poziva nama, kao što su povratne informacije i recenzije proizvoda koje pišete, ili pitanja i informacije koje šaljete našem korisničkom servisu. Kada nas kontaktirate, telefonski pozivi se mogu snimiti kao deo poboljšanja našeg odnosa.
Video nadzor (CCTV): Kada uđete u naše filijale ili druge Schrack zgrade, naše sigurnosne kamere mogu da Vas snime. Nekim našim CCTV sistemima upravlja direktno Schrack, dok druge kamere nadgleda pružalac usluga. Redovno ćemo brisati snimke video nadzora ukoliko se ne koriste za istragu navodnog zločina ili incidenta.
Podaci o Vašem mobilnom uređaju: npr. ID mobilnog uređaja, kao i informacije o ponašanju korišćenja. Ove informacije se koriste za slanje personalizovanih ponuda putem e-pošte, SMS-a ili push poruke. Ako koristite Schrack usluge, možete da primate push poruke o statusu porudžbine, uputstvima za isporuku ili obaveštenjima o ponudi. Takođe se može doći do push poruka ako aplikacija nije otvorena. Kao i kod drugih aplikacija, možete da sprečite prijem push poruka putem podešavanja na pametnom telefonu. Obaveštenja u okviru otvorene aplikacije su zatim još uvek moguća.
3. ZAŠTO NAM TREBAJU VAŠI PODACI
Vaše lične podatke koristimo za održavanje našeg poslovnog odnosa sa vama. Među njima su:
Obrada za izvršenje ugovora
Unapređenje naših proizvoda i usluga
Obrada podataka i analiza u marketinške svrhe (npr. Imenik, Newsletter, direktan marketing, profilisanje)
Regulatorna usaglašenost
Sudski spor
Mere bezbednosti (zaštita od prevara; IT bezbednost ...)
4. OTKRIVANJE VAŠIH PODATAKA I NAŠEG ODNOSA SA DRUGIM STRANAMA
Da bismo ispunili Vašu narudžbinu, takođe može biti neophodno ili pravno obavezujuće da se Vaši podaci otkriju trećim licima (npr. pružaocima usluga koje koristimo i kojima pružamo podatke itd.) ili sudovi ili vlasti. Vaši podaci će biti prosleđeni isključivo na osnovu GDPR-a, posebno da bi se ispunila Vaša porudžbina ili na osnovu prethodne saglasnosti. Koriste se sledeći nezavisni dobavljači:
- Google Analytics
- New Relic
- Facebook/Instagram
5. ČUVANJE (SKLADIŠTENJE) VAŠIH PODATAKA
Nećemo zadržavati podatke duže nego što je potrebno da bismo ispunili odgovarajuće svrhe, naročito sve dok je to neophodno za ispunjenje naših ugovornih ili zakonskih obaveza i za odbranu od bilo kakvih zahteva za odgovornost (npr. 7 godina posle BAO ili UGB itd.).
6. VAŠA PRAVA
Sva svoja prava možete da ostvarite kao subjekat podataka. Imate sledeća prava:
Informacije (član 15., GDPR): Imate pravo da znate da li obrađujemo lične podatke o Vama. Pribavljanje kopije ličnih podataka koje obrađujemo o Vama, zajedno sa drugim informacijama o načinu na koji ih obrađujemo;
Zahtev za ispravku (Član 16., GDPR) netačnih ličnih podataka ili za dopunjavanja nepotpunih ličnih podataka;
Primedba na korišćenje Vaših ličnih podataka u određene svrhe (npr. marketinške svrhe).
Ograničenje (Član. 18 GDPR): Imate pravo da tražite od nas da ograničimo obradu vaših ličnih podataka u nekim okolnostima;
Brisanje vaših ličnih podataka (Član 17., GDPR);
Prenosivost (Član 20., GDPR): Možda imate pravo da primite kopiju ličnih podataka koje ste nam dostavili ili da se je prenesete u drugo preduzeće (u mašinski čitljivom formatu)
Takođe ste dobrodošli da kontaktirate službenika za zaštitu podataka koji se pominje pod tačkom 8. Pored toga, imate pravo da dostavite pritužbu na: Austrijska uprava za zaštitu podataka, 1080 Beč, Wickenburggas 8-10.
7. KOLAČIĆI
Kolačić je mala datoteka uskladištena na vašem računaru kada posetite veb lokaciju. Posebno je dizajniran da prikuplja podatke o vašem kretanju na veb lokaciji i da vam pruža personalizovane usluge. Na vašem računaru kolačićima upravlja Internet pregledač.
Koristimo kolačiće da bismo vam pomogli da efikasno upravljate našom veb lokacijom i da izvršite određene funkcije, uključujući analizu saobraćaja veb lokacija. Kolačiće možete prepoznati i kada se sledeći put prijavite i ponudiće Vam se sadržaj prilagođen vašim željenim opcijama i interesovanjima. Neki kolačići mogu da prikupljaju lične informacije, uključujući podatke koje otkrivate, kao što je vaše korisničko ime ili kada Vas kolačići prate kako bi prikazali relevantniji reklamni sadržaj.
Kao i većina veb lokacija, ovaj veb sajt koristi kolačiće koji se mogu svrstati u sledeće kategorije:
Apsolutno neophodni kolačići : to su kolačići koji su od suštinskog značaja za ispravno funkcionisanje našeg veb sajta.
Kolačići funkcionalnosti: ovi kolačići se koriste za poboljšanje i pojednostavljivanje vašeg korisničkog iskustva. Na primer, oni mogu da skladište podatke o vašim prethodnim odlukama ili lozinki.
Kolačići analize i performansi : oni se koriste u interne svrhe da bi nam pomogli da Vam pružimo poboljšano korisničko iskustvo, npr. da ispitamo performanse web sajta ili da testiramo različite ideje dizajna za veb sajt. Često radimo sa nezavisnim istraživačkim kompanijama za obavljanje ovih usluga za Vas, tako da ove kolačiće može da kreira treće strane.
Ciljna grupa i kolačići za oglašavanje : Ovi kolačići se koriste za prikazivanje relevantnog i skrojenog sadržaja (uključujući reklamni sadržaj), kao i za procenu efikasnosti ovog sadržaja. Ovaj sadržaj može biti naveden na našim veb lokacijama ili na veb lokaciji trećeg proizvođača. Često radimo sa trećim licima da bismo obezbedili ovaj sadržaj, tako da neke od ovih kolačića može da kreira treća strana.
8. . KAKO MOŽETE DA OSTVARITE SVOJA PRAVA
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da kontaktirate:
Naziv firme: Schrack Technik d.o.o. Beograd
Poštanska adresa: Bulevar Peka Dapčevića 42
Broj telefona: +381 (0) 30 92 608
E-mail adresa: zaštitapodataka(at)schrack.rs
Website:https://www.schrack.rs
Druga mogućnost je da kontaktirate našeg službenika za zaštitu podataka:
Nataša Petković (zaštitapodataka(at)schrack.rs)
9. IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Imajte u vidu da ovu politiku privatnosti možemo ažurirati u bilo kom trenutku. Prilikom posete našem veb sajtu ili korišćenja naših usluga, primenjuje se ona verzija Izjave o zaštiti podataka, koja je trenutno aktuelna.
Poslednje ažuriranje: 13. april 2021
